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“加強文化建設 提升服務質量” 打造一所有溫度的醫院我們在行動(系列五)北醫三院延安分院志愿者熱情服務患者

時間:2020-07-14 12:36:18 瀏覽次數:

入冬以來,因氣溫變化較大,北醫三院延安分院(延安市中醫醫院)就診患者持續增長,門診量劇增。為了更好地滿足患者的就醫需求,讓患者就診更加方便快捷,我院信息科、財務科建立了志愿者服務隊專門在門診高峰時段主動熱情地引導患者進行自助掛號、繳費和協助患者打印檢查報告單等服務。

北醫三院延安分院門診大樓內,身著志愿者服裝和佩戴志愿者標識的一群人活躍在收費處、診區、檢查化驗等處。雖然室外寒氣逼人,但志愿者用一個手勢、一張笑臉、一杯熱水、一聲問候,讓就診患者感受到了一份溫暖和貼心,用自己的實際行動踐行“大醫精誠、仁愛創新”的院訓精神。

通過志愿者的努力工作,患者自助掛號比例明顯攀升,患者就診秩序井然。來院患者對自助掛號、繳費方式和志愿者的熱情服務表示滿意。

志愿者們紛紛表示:“來我院看病的患者,心里一定特別著急,有我們及時引導他們到相應區域就診,會更加快速、便捷。我們用自己力所能及的行動,為我院打造成一所有“溫度”的醫院做出應有的貢獻”。


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